绿城集团绿城会总经理史彤
2019-10-30 12:37
来源:未知
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  www.9934678.com白小姐信封图。史彤,绿城集团绿城会总经理。其实我俩神交已久,也经常在各色场合碰到,会作一些蜻蜓点水的交流,始终没有长谈。自我总结,或许是因为她靓丽的外表以及高冷的气场,让我有些距离感。在采访的过程中,她无意中提到,自己是天蝎女,不禁唏嘘,这位女子果然“难搞”……对工作、生活以及自己近乎苛刻并且还能享受其中,我想也只有标准的“天蝎座”女生才能做到,当然这也是史彤的魅力所在。凡事要求极致、扬言一份绿城会的工作将终其一生,这种“轴”劲儿还真不是一般人能有,难怪她能把一个拥有20万会员的庞大组织绿城会打理得有声有色。

  绿城会秉承绿城集团“真诚、善意、精致、完美”的企业理念,旨在体现绿城集团的人文理想主义精神,对会员给予深切的人文关怀,搭建一个会员与企业之间信息互通、情感交流的平台,并且通过整合绿城集团内部资源及拓展外部商家服务联盟,实现资源共享,为会员创造硬件产品以外更大的服务附加价值,追求共同进步,分享价值,最终实现会员生活品质的提升,并通过传播真、善、美的理念,推动城市文明的进步。绿城会通过与会员的在会沟通,达成以下目标:体现人文关怀、搭建沟通平台、实现资源共享、延伸产品价值、提升生活品质。

  搜罗杭城知名地产人物,深度剖析地产人物的职场生存之道,分享独到的企业文化、 行业经验以及市场观点等,并且展现职场以外的丰富生活。

  2006年进入房地产媒体圈,曾任多档电视栏目的制片责编、主持人,是一位擅长编辑、策划、主持以及管理的全能媒体人。目前担任新浪乐居杭州首席主持、视频主管;钱江都市频道《今日长三角》栏目主持人。

  绿城会是在2005年成立的,今年刚好是十周年。我是2009年加入绿城会的。加入绿城会之后也做了一些改革,在之前的一些基础上,除了对会员积分的发放之外,我们还做了很多跨界的营销推广活动,比如线下金融、汽车、时尚、生活服务类各界的跨界合作活动,以及线上我们创建了微博、微信、网站的改版、杂志的改版等等。可以说是综合了线下和线上两个模式的会员服务。

  现在全国会员有超过20万名,可以说是中国最大优质高端客户集群。这20万当中有65%左右是业主,还有剩下的是意向客户,他们对绿城很喜欢、很关注,所以他们也要求加入绿城会,希望自己迟早能够成为绿城的业主,而且能够参加绿城主办的各种活动,可以收到一些绿城会发布的媒体内容等等。

  各行各业,各个公司都想把客户服务以及营销推广做的更好,所以客户会是非常好的一种为客户提供增值服务,并且从而能够促进销售的运营模式。所以从绿城会运营经验来看,事实证明这确实很好,客户也很喜欢,他们愿意来参加一些除了房产宣讲会之外的活动,可能是汽车试驾、珠宝发布会,使他的生活更加多姿多彩,我们可以为他提供房产以及房产以外的品质生活服务的资讯。

  宋总一直都很重视客户增值服务,包括品牌推广。从2009年到现在,宋总策划的由绿城会来执行的各种大型品牌推广活动,比如说著名的“海豚计划”、“红叶行动”,曾经也做过一些客户节,曾经在黄龙体育馆做过新春晚会,那是6000多人的大型品牌推广活动,还有各种各样小型的活动就不计其数了。绿城平均两周左右就会有一次周末沙龙这样的活动,它的形式有沙龙、论坛以及各种说明会、酒会、宴会、茶会,还有汽车试驾等等,我们的会员也特别喜欢来参加绿城会的活动。

  绿城人都是做事特别认真的,这是我们公司的企业文化。绿城会总部虽然只有6名员工,但是每个人都可以自编自导自演,我们的活动自己可以做一些创意、策划,100人以内的我们都叫小型活动,全部由我们自己来进行策划、承办和执行,大到整个方案的撰写,小到一个茶杯或者菜单,都是我们自己把关的,这也是宋总对我们的要求,就是做事要细致、认真,所以才能把整个活动的流程控制的非常完美。

  因为我以前也是电视媒体出身,就是采编播都会做。其实绿城会就是一个媒体,它的观众和读者是定向的,就是绿城、业主和会员几十万名的观众,所以我们也是跟媒体一样的运作模式,通过发布自己的内容,以及现在很多媒体做一些线下的活动,通过线上和线下去达到绿城企业文化和品牌理念的传播。因为是我自己的老本行,所以做起来比较的得心应手,一些活动的策划,包括我刚才说得自编自导自演,因为客户都熟悉我,所以一些沙龙上由我自己来把控以后,客户也感觉比较亲切。对于我来说,就像沙龙女主人自己做的一场Party一样的感觉。

  因为绿城是高端房产品,所有的高端产品,包括像最顶尖的汽车、最顶尖的奢侈品、时尚的珠宝、时装,它其实跟一般的产品营销模式不一样。它跟客户之间,首先要先交朋友,客户他很信任你,才可能把几千万的钱甚至上亿的钱交给你。所以我们平时跟客户就像自己的亲戚朋友一样,经常给他发发信息,邀请他过来喝喝茶、吃吃饭,这样感情就很深了。最终成为朋友以后,他就很信任你。所以绿城会有时候我推荐什么房产品,或者推荐什么金融产品或者买什么车,他们都会来问我,所以这样成为朋友以后再做生意就很简单。

  其实客户也需要获得生活方方面面的各种信息,我们除了告诉他绿城房产品,当然绿城现在是全产业链的企业集团,我们也有自己的养老产品、教育产品、医疗产品、农业产品。可以说从人的生老病死整条产业链都有产品,所以也可以通过绿城会,可以说是一个窗口,也是一个枢纽,也是一个平台,通过这样一个平台向广大的社会各界,包括已经购买的和没有购买绿城房产的都可以了解绿城能够提供这么好的产品和服务。

  宋总的指导下,我把绿城会运营成了一家媒体,但是和传统的一些官方媒体不一样。我这边也有报纸、杂志,有电子媒体、微信、微博,也可以自己做视频,和媒体运营方式是一样的,只不过我们的观众和读者是更聚焦的这么一波人。所以跟做媒体一样,我觉得绿城会自身就是一个媒体,所以我做这份工作就跟我之前做媒体感觉一模一样。

  我认为保持良好的身体状态也是工作的一部分,所以他们问我为什么经常去健身,我觉得这是必需的,这是工作的组成部分,我必须保持自己有一个很好的状态去迎接每天的挑战。所以我也想传达一下,现在很多职业经理人拼命工作,牺牲了自己的健康,我觉得这从长远来看也是不科学的。更好的管理好自己的身体,其实是可以使你的工作事半功倍。是综合的一个人,工作要很拼命,玩也要很拼命,保养自己、管理自己也要很拼命,这也是天蝎座的一个特质,各方面要做到极致,我觉得我必须是那么好的,我不能让自己各方面有一点点变差。所以工作之余,我会花比较多的时间去运动,因为以前也会跳舞,曾经也有健身教练的执照,现在当做一个娱乐,平时去跳操,做一些力量训练。也希望把这样的健康理念传达给我们的客户,希望他们都能够生活的更好。

  我是比较幸运的,最幸运的事就是做自己喜欢做的工作,同时也能够赚到一点钱。因为我做的工作内容,就是我最想要做的那个事儿。所以当我再苦再累的时候,因为是我自己喜欢做的事情,我不会觉得特别辛苦,我把工作当做一种玩,把玩当做一种工作,已经分不开了,我的生活就是我的工作,我的事业就是我的生活,在工作当中也可以找到很多快乐。如果特别有压力的时候,运动其实是非常好的一种方式,当你特别特别努力的去运动,使用你自己身体的时候,大汗淋漓,这时候烦恼就已经没有了。

  绿城经过了20年的积累,积累了这么多忠诚度非常高的高端客户人群。有人认为这是一个钻石矿,但是我们不能把客户当做一种资本去运营,但我们可以通过为客户提供增值服务达到一种双赢的目的,客户也获得了他需要的一些服务,同时我们可以把它运作起来,比如说媒体,如果运作起来可能会产生一些效益。我自己的想法,将来还是往综合媒体平台方向去发展,把线上微信、网站、平面媒体做的更好,到达率会更宽广一点。现在很多人知道绿城,但不太知道绿城会能为提供什么服务,我们也希望通过新浪这个平台去告诉更多的朋友,绿城会可以告诉你绿城最新各方面的信息和资讯,以及绿城会至少在江浙沪这边所有的高端产品,包括金融、汽车、时尚、生活服务所有的合作伙伴,他们的产品和服务都可以提供给绿城会的会员。

  对于这份工作,我准备一直做到退休,将来可以把绿城的故事写成一本书,拍成一部电影,如果拍成电视连续剧的话,我觉得至少可以拍100集,非常的精彩。把绿城一路走过来的故事、跟客户之间精彩的让人难忘的瞬间,都可以把它记录下来,书本也好、电视、电影,甚至是舞台剧也好,我觉得这应该是我长远的一些梦想。

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